Question 1

Skal jeg oprette en kundekonto for at kunne bestille?

Accepted Answer

Nej, du behøver ikke en kundekonto for at kunne bestille hos os. Du indtaster blot dine oplysninger under bestillingen.Hvis du er anlægsgartner, kan du registrere dig som virksomhed og oprette en konto, som hjælper dig med at holde styr på din ordrehistorik og dine aktuelle bestillinger. Det kan du gøre via følgende link. For virksomheder gælder der andre priser.

Question 2

Er der en minimumsordreværdi?

Accepted Answer

På websitet er minimumsordremængden angivet pr. plante og pr. højde.Hvis du ligger under minimumsmængden, er du altid velkommen til at ringe til os eller sende os en e-mail, så ser vi, om vi kan hjælpe dig.

Question 3

Kan jeg ændre en afsendt bestilling?

Accepted Answer

På grund af opbygningen af vores lagersystem kan vi ikke ændre eksisterende bestillinger. Antallet af bestilte planter kan hverken øges eller reduceres. Den eneste mulighed er at annullere din eksisterende bestilling. Derefter kan du lægge en ny bestilling.Bemærk: Du kan kun annullere en bestilling, hvis vi endnu ikke har behandlet den. Det er bedst at kontakte os telefonisk.

Question 4

Kan jeg annullere en bestilling?

Accepted Answer

Det er kun muligt at annullere din bestilling, hvis den endnu ikke er blevet behandlet.Det er vigtigt, at du giver os besked om din annullering så hurtigt som muligt. Send os venligst en e-mail med dit ordrenummer.

Question 5

Kan jeg bestille som anlægsgartner?

Accepted Answer

Ja, det er muligt. Du kan registrere dig som virksomhed og oprette en kundekonto. Det hjælper dig med at holde styr på din ordrehistorik og dine igangværende bestillinger. Det kan du gøre via følgende link. For anlægsgartnere gælder der andre priser.

Question 6

Kan jeg selv vælge mine planter hos jer?

Accepted Answer

Nej, det er desværre ikke muligt. Vi forklarer dig gerne hvorfor: Vi er planteavlere. Det kan sammenlignes med at bestille direkte fra producenten. Vores planter står på forskellige marker forskellige steder. Nogle gange ligger markerne op til 100 kilometer fra hinanden. Vi høster planterne på markerne med meget store, specialiserede maskiner. Det betyder, at du får friske planter af høj kvalitet. Derfor er det dog ikke muligt at bevæge sig frit rundt på markerne til fods på en sikker måde.Heldigvis finder du mange billeder af vores planter i webshoppen. Derudover deler vi jævnligt billeder fra kulissen på vores sociale medier. Har du brug for flere oplysninger om planterne, er du meget velkommen til at kontakte os.

Question 7

Hvordan kan jeg betale hos Hedgy Hækplanter?

Accepted Answer

Du kan betale hos Hedgy Hækplanter med følgende betalingsmetoder: Dankort, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Mastercard, Maestro og Visa.

Question 8

Jeg har ikke modtaget mine planter

Accepted Answer

Hvis dine planter ikke er blevet leveret, bedes du give os besked med det samme. Vi kontakter dig derefter så hurtigt som muligt.

Question 9

Hvordan modtager jeg mine hækplanter?

Accepted Answer

Dine hækplanter leveres på såkaldte engangspaller. Chaufføren stiller pallen eller pallerne foran dit hus. Fordelen er, at du ikke selv skal stå for transporten.De nye hækplanter skal først tages af pallen, når du er klar til at plante dem. De paller, vi bruger, er lavet af ubehandlet træ. Du skal ikke returnere dem. Du kan for eksempel bruge pallerne som brænde til brændeovnen. På grund af logistiksystemet er det ikke muligt at levere hækplanterne på returpaller og tage dem med tilbage.Hvis du har bestilt barrodsplanter, pakkes planterne i en kasse, som leveres med pakkepost.Gødning og drypslanger leveres også med pakkepost.

Question 10

Hvornår modtager jeg mine hækplanter?

Accepted Answer

Når du lægger en bestilling, har du mulighed for at vælge en leveringsuge. Hvis den ønskede uge ikke vises, skal du vælge den sidste uge og kontakte os. Så kan vi sammen med dig tilpasse den ønskede leveringsuge.I leveringsugen får du en besked fra fragtfirmaet om leveringstidspunktet.Vores planter leveres som regel onsdag, torsdag eller fredag. Hvis leveringen sker tidligere, får du besked fra fragtfirmaet.For at sikre planternes høje kvalitet aftaler vores chauffør ikke altid et fast leveringstidspunkt. Derfor kan det ske, at du ikke er hjemme, når chaufføren kommer for at levere planterne. I så fald bliver pallerne med planterne stillet ved dit hus. Du behøver altså ikke tage en fridag for at modtage din bestilling!Hvis du har bestilt barrodsplanter, pakkes planterne i en kasse, som leveres med pakkepost.Gødning og drypslanger leveres også med pakkepost.De kan derfor blive leveret en dag før eller efter planterne.

Question 11

Skal jeg være hjemme, når planterne bliver leveret?

Accepted Answer

Nej, hvis du ikke er hjemme, når fragtfirmaet kommer for at levere planterne, bliver pallerne stillet et sikkert sted ved dit hus. Det betyder, at du ikke behøver tage en fridag for at modtage din bestilling.

Question 12

Hvad er forskellen på barrodsplanter, planter med klump, potteplanter og færdighække?

Accepted Answer

Vi tilbyder planter i fire forskellige varianter. Hvad er forskellen?  Barrodsplanter: Det er unge planter, der leveres uden klump eller potte – kun med bare rødder. De pakkes i bundter i en kasse og sendes med pakkepost. Afhængigt af vejret kan barrodsplanter købes og plantes fra oktober til slutningen af april. Klump: Planter med klump vokser udendørs på markerne. Først efter bestilling graves de op, og rødderne pakkes ind i en jutesæk sammen med lidt jord. Planter med klump kan købes og plantes fra oktober til slutningen af april. Potteplanter: Disse buske dyrkes i potter. Det giver dem særligt stærke rødder af høj kvalitet. Potteplanter kan købes og plantes hele året rundt. Færdighække: Det er 3 til 4 planter, der allerede er vokset sammen til en hæk på 100 cm og straks giver effekten af en kompakt hæk. Færdighække kan plantes hele året rundt.

Question 13

Hvor længe kan planterne blive stående på pallen?

Accepted Answer

Du behøver ikke tage planterne af pallen og plante dem med det samme. De kan godt vente i op til tre-fire dage. Det er dog vigtigt, at du vander planterne, så de holdes fugtige. Det kan du nemt gøre med en haveslange.

Question 14

Hvor stor afstand skal der være mellem planterne?

Accepted Answer

Planteafstanden varierer fra hækplante til hækplante. Ved hver busk på vores website angiver vi den ideelle planteafstand pr. løbende meter. Afstanden afhænger blandt andet af den enkelte plantes art og højde.

Question 15

Hvor mange planter har jeg brug for?

Accepted Answer

Det varierer fra plante til plante. For at beregne det præcise antal planter pr. løbende meter kan du bruge vores praktiske beregningsværktøj på websitet.

Question 16

Hvornår er det bedst at plante?

Accepted Answer

For hver hækplante er plantetidspunktet angivet i produktbeskrivelsen. Her kan du se, hvornår du kan plante busken i haven. Generelt kan potteplanter og færdighække plantes hele året rundt. Barrodsplanter og planter med klump kan kun plantes fra oktober til slutningen af april. Du får en præcis plantevejledning fra os i leveringsugen. Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.

Question 17

Kan I også plante mine planter i haven?

Accepted Answer

Som planteskole kan vi ikke hjælpe dig med at plante planterne. Vi anbefaler, at du i stedet kontakter en anlægsgartner.

Question 18

Hvor ofte bør jeg beskære min hæk?

Accepted Answer

Du bør beskære din hæk mindst én gang om året. Du kan beskære planterne omkring årets længste dag, altså sidst i juni.

Question 19

Hvor ofte bør jeg vande min hæk?

Accepted Answer

Det er vigtigt, at du vander nyplantede buske grundigt. Efter plantning er det bedst at vande hver anden dag, men hold øje med vejret. Hvis det er meget varmt, kan du vande mere, og hvis det regner, bør du vande mindre. Det kan være lidt svært at vurdere, og vi forstår godt, at det kan virke forvirrende. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os.

Kundeservice

Jeg har et spørgsmål om